作者：自考采编发布时间：2022-10-20分类：复习资料
十九、如何管理非正式群体
（1）正视并正确认识非正式群体。
（2）区别对待不同类型的非正式群体 。
（3）注意做好非正式群体中核心人物的工作。
二十、群体动力
群体动力是指一个群体的成员共同追求群体目标的力量。它是决定群体功能好坏的一个关键因素。个人行为方向和强度受到个人的内部动力和所处的外在环境的影响。
二十一、群体结构
群体结构是指一个群体中的不同构成要素之间所形成的相对稳定的关系模式。群体结构是我们理解群体性质的核心概念，研究群体结构具有重要意义。
二十二、非语言沟通
不用言语进行信息传递的其他各种方式的总称，主要是指通过身体动作、说话的语调或重音，面部表情以及发送者和接受者之间的身体距离来传递信息的一种方式。
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