自考00152《组织行为学》考点汇总（3）

十一、Y理论的主要观点

（1）厌恶工作不是普通人的本性;

（2）外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段;

（3）一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任;

（4）在人群中广泛存在着并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量;

（5）员工自我实现的需要和主动完成工作的意向，使得组织绩效更加富有成果;

（6）在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。

十二、群体外部环境的内容

（1）组织的整体战略。组织战略会引导组织朝着不同的方向发展，会影响组织中各种工作群体的行为。

（2）组织的职权结构。职权结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。

（3）组织的规章制度。

（4）组织的资源。

（5）员工录用过程、组织的绩效评估和奖励体系。

（6）组织文化及工作物理环境。

十三、群体规范的作用

群体规范的作用有以下四点：

1）群体规范能起到群体的支柱作用。

2）群体规范能起到评价标准的作用。

3）群体规范能起到群体动力的作用。

4）群体规范具有行为导向与矫正作用。

十四、从众行为对群体的影响

（1）从众行为的积极作用。从众行为的实质就是通过群体来影响与改变个体的观念与行为。好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展。

（2）从众行为的消极作用。从众行为的消极作用有以下几个方面： 1）群体压力抑制成员的独立性。因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。 2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。

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