自考00152《组织行为学》考点汇总（1）

一、观察法

观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。

二、观察法的优点

1.简便易行；

2.所获得的材料比较真实；

3.能够比较全面和深入地了解工作要求。

三、观察法的缺点

1.花费的时间多；

2.观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；

3.有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。

四、访谈法的优点

1.可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；

2.运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料；

3.易了解到短期直接观察法不容易发现的情况；

4.有助于与员工的沟通。

五、访谈法的缺点

1.访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；

2.比较费时、费力，成本较高；

3.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。

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