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自考|公共关系学|00182|复习资料(4)

作者:自考采编发布时间:2021-12-25分类:复习资料浏览:75


导读:自考《公共关系学》复习资料课程名称:公共关系学,课程代码:00182一,公共关系人员的日常工作从企业内部的公共关系机构看,公共关系人员可分为公共关系领导人员和一般人员※1...

自考《公共关系学》复习资料

课程名称:公共关系学,课程代码:00182

自考公共关系学复习资料

一,公共关系人员的日常工作

从企业内部的公共关系机构看,公共关系人员可分为公共关系领导人员和一般人员※

1 公共关系领导人员及其日常工作:

指公共关系部门的经理、主任、即负责人,是公共关系机构的领导者和管理者

① 确立工作目标,制定工作计划

② 对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

③ 领导全体公共关系人员开展工作

④ 内调外联,协调各方关系

另一些特殊的工作:①出席组织最高领导层的工作会议,参与组织决策活动

②充当组织的发言人,主持组织主办的新闻发布会

③充当组织的外交代表,出席各种社交活动

2 公共关系一般人员及其日常工作:

指在组织内部公共关系机构中工作的各类人员

分类:

① 调查分析人员——收集信息,预测公众动向和社会发展趋势

② 计划人员——提出公共关系活动的目标、计划和方案

③ 传播人员——开展、管理公共传播活动

④ 文秘人员——撰写新闻稿、演讲稿等文件

⑤ 专门技术人员——指财务人员、美工人员、摄影摄像人员

二,公共关系人员的基本素质

1,公共关系人员的公共关系意识——是对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律、方法等,经过思维得到理论认识,并形成概括性的见解※

① 形象意识——公共关系意识的核心

② 服务意识

③ 互惠意识——公共关系的功利意识

④ 沟通意识——信息交流的意识

⑤ 长远意识

⑥ 创新意识

2,公共关系人员的心理素质※

① 自信的心理

② 热情的心理

③ 开放的心理

3,公共关系人员的知识结构和能力结构※

知识结构:①公共关系的基本理论知识

②公共关系的基本实务知识

能力结构:

① 较强的文字和口头表达能力

② 良好的组织能力

③ 健全的思维和谋划能力

④ 敏锐的观察能力

⑤ 很好的自制自控和灵活应变的能力

⑥ 善于与他人交往的能力

⑦ 掌握政策和理论的能力

三、公共关系人员的培养

1、公共关系人员的培养目标:※

① 通才式的公共关系人才——领导型人才

② 专才式的公共关系人才——具体的公共关系工作人才

2、公共关系人员培养的原则:

① 科学理论知识与思想品质教育相结合

② 理论与实践相结合

③ 因材施教,因人施教

④ 专业知识和综合知识相结合

3、公共关系人员境况的途径:

① 大学本科教育

② 大专培训班

③ 函授教育

④ 公共关系培训班

⑤ 全员公共关系培训

另还有:见习培训、聘请专家、学者指导等

4、公共关系人员培训的教育内容:

职业道德教育——应遵循:公平、正派、对社会负责、真实、保密

四、全员PR管理

即通过全员的公共关系教育与培训,增加全员的公共关系意识,提高全员的公共关系行为的自觉性,加强整体的公共关系配合与协调,形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化

1. 领导的公共关系意识

2. 全员的公共关系配合

3. 组织的公共关系氛围

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